ถ้าพูดถึงการตลาดยุคก่อน การจะเลือกใช้ Presenter สักคน คงหนีไม่พ้นการใช้ดารานักแสดง หรือ คนที่มีชื่อเสียง แต่สำหรับในยุคปัจจุบันที่ลูกค้าได้เปลี่ยนทิศทางออกไป ประกอบกับคนยุคนี้มักซื้อของจากช่องทางออนไลน์มากขึ้น และเลือกดูรีวิวจาก influencer ซึ่ง influencer นับว่ามีบทบาทมาก ๆ กับการทำการตลาดในยุคนี้
ซึ่ง influencer ก็สามารถแบ่งแยกย่อยได้หลายระดับ แต่ influencer ที่เราจะมาพูดถึงในบทความนี้นั่นคือ Micro Influencer ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับ Influencer กันก่อน
Influencer คืออะไร ?
บุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Facebook, X , Instagram , TikTok หรือ YouTube ซึ่ง Influencer ถือว่าเป็นผู้มีอิทธิพลทางความคิดในเรื่องต่าง ๆ รวมถึงในแง่ของด้านการตลาด ในการโน้มน้าวใจให้ผู้ติดตาม ซื้อหรือใช้สินค้าบริการตามตนเอง ซึ่งพลังของการใช้ Influencer ถ้าใช้อย่างชาญฉลาดและมีกลยุทธ์ก็สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจได้มหาศาล
Micro Influencer คือใคร ?
คือ Influencer ที่มีจำนวนผู้ติดตาม 10,001 – 100,000 คน เป็นคนที่มีความรู้และเชี่ยวชาญในเรื่องที่ตนเองถนัด เน้นทำในสิ่งที่พวกเขาให้ความสนใจจริง ๆ จึงถูกมองว่าเป็นคนที่น่าเชื่อถือ คนกลุ่มนี้สามารถสร้างความสัมพันธ์กับคนติดตามได้อย่างเหนียวแน่น เพราะคนติดตามรู้สึกได้ถึงความใกล้ชิด เสมือนได้คุยกับเพื่อนของตนเอง
ทำไมถึงต้องเลือกใช้ Micro Influencer ?
ด้วยความเป็นกันเองของ Micro Influencer ทำให้คนติดตามรู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นเพื่อน ครอบครัว พี่น้อง หรือคนที่อยู่ในระดับเดียวกัน จากแบบสำรวจของ Trust Barometer มีการถามผู้บริโภคว่าทำไมถึงเชื่อ Micro Influencer ซึ่งผู้บริโภค 61% บอกว่าเลือกที่จะติดตามพวกเขาเพราะรู้สึกว่ามีอะไรคล้ายกัน และยังมีความเป็นกันเอง เข้าถึงง่ายมากกว่าคนดังเกือบ 2 เท่า
ซึ่ง Micro Influencer ยังมีงานวิจัยอื่น ๆ ที่น่าสนใจอีกด้วย อ้างอิงจากข้อมูลการวิจัย การตลาดออนไลน์ของวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) พูดถึง Micro Influencer ว่า…. พวกเขามีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจผู้บริโภคได้มากกว่าการตลาดแบบเก่า พวกเขามีความจริงใจในการรีวิวเนื้อหา มีความเป็นธรรมชาติ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย มีความเชี่ยวชาญในสิ่งที่ตัวเองถนัด (Expert) และมีวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย รู้ว่าผู้ชมของตัวเองชอบอะไร จึงสร้างคอนเทนต์ที่ตรงใจได้ไม่ยาก ส่งผลให้เกิด Engagement โดยรวมได้ดีกว่า
ข้อดีของ Micro Influencer
- ยอด Engagement ดี
เนื่องจาก Micro influencer ค่อนข้างมีความธรรมชาติสูง ทำให้คอนเทนต์สามารถเข้าถึงกลุ่มคนเฉพาะกลุ่มได้ และสามารถโน้มน้าวใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงมีโอกาสที่จะสร้าง Engagement สูงได้ เหมาะกับแคมเปญที่ต้องการสร้าง Engagement หรืออาจไปถึงการกระตุ้นยอดขาย - ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า
จากรายงานของ Bloglovin ได้บอกว่า 84% ของ Micro Influencer บน Instagram คิดค่าใช้จ่ายต่อโพสต์น้อยกว่า 9,000 บาท และใน Twitter คิดค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 17,500 บาท ซึ่งมีราคาถูกกว่าการจ้าง Celebrity หรือ Macro Influencer มากมายมหาศาล - มีความน่าเชื่อถือ
จากการวิจัยทางการตลาดของ Trust Barometer กล่าวว่า ผู้บริโภค 63% หรือผู้บริโภคเกือบ 2 ใน 3 บอกว่า พวกเขาเชื่อ Micro Influencer มากกว่าโฆษณาสินค้าของแบรนด์ เพราะโฆษณาทำให้รู้สึกเหมือนถูกยัดเยียด ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจ ดังนั้นหากแบรนด์อยากสร้างความไว้ใจอาจต้องแสดงให้เห็นถึงความจริงใจ ซึ่งการใช้ Micro Influencer ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและได้รับความนิยมมากเช่นกัน
ที่มา
- https://www.motiveinfluence.com/blog/marketing/ทำไมคอนเทนต์ของ-Micro-Influencer-ถึงมี-Engagement-สูง/196
- https://www.motiveinfluence.com/blog/marketing/Micro-Influencer-คือใคร/99